Sådan køber du

Artikel Sammendrag

1Vigtige handelsbetingelser 2Ofte stillede spørgsmål og svar

Når du har fundet dit foretrukne produkt i vores online apotek, er det tid til at gennemføre ordren. Vores online platform gør, at du kan fuldføre bestillingen med alle relevante oplysninger direkte fra sofaen. Det bliver simpelthen ikke lettere end den måde, vi har designet vores system på:

Klik på dit valgte produkt og tilføj den ønskede mængde til indkøbskurven.
Indtast dine personlige oplysninger. Du behøves ikke at oprette en bruger, dette gøres helt automatisk, når du laver din første bestilling.
Vælg en af vores betalingsmetoder.
Indtast relevante helbredsoplysninger*. Ordren gennemføres, når vi har godkendt det valgte præparat. Og husk derudover at konsultere din læge, før du beslutter dig for en bestemt mængde.

*Det er ikke alle præparater, som kræver, at du udfylder en sådan godkendelse. Hvis det er påkrævet, fremgår det tydeligt på produktsiden.

Vores bestillingsplatform sætter fleksibiliteten i højsædet. Du kan selv vælge den ønskede dosis af produktet, og vi har ingen tekniske begrænsninger på mængden, som du kan bestille ad gangen. Du vælger bare den ønskede dosis og mængde på produktsiden, hvorefter systemet udregner prisen automatisk.

Vigtige handelsbetingelser

Alle dele af vores handelsplatform er digitale: Både bestilling, godkendelse og kundeservice håndteres på sikker vis online. Det betyder også, at du ikke kan ringe til os undervejs i processen. Vi behandler kun ordre, som indleveres via selve hjemmesiden, og spørgsmål besvares via vores kontaktformular.

Vi har dog nogle generelle politikker, som vi gerne vil gøre kunderne opmærksomme på:

Du kan godt annullere en ordre hos danmarkpotens.com, men det kræver, at du kontakter os så hurtigt som muligt. Hvis først bestillingen er blevet afsendt fra vores hovedlager, ophører fortrydelsesretten. Skriv i vores kontaktformular og gør det gerne klart, at det haster.
Hvis du oplever problemer med betalingen, skyldes det højest sandsynligt en teknisk fejl hos dig eller din betalingsudbyder. Det kan være, at du mangler dækning på kontoen, eller at banken afviser transaktionen. Hvis du har undersøgt disse muligheder, og det fortsat ikke fungerer, må du meget gerne kontakte os.

Vi har gjort vores ypperste for at sikre, at hele bestillingsprocessen er nem og gennemsigtig. Vi har valgt kun at samarbejde med VISA, MasterCard og American Express, da det er tre af de største betalingstjenester i verden. På den måde gør vi alt for, at vores kunder kan handle trygt og sikkert på nettet.

Ofte stillede spørgsmål og svar

Er der nogen begrænsninger på købsmængden?

Vi har ingen officielle begrænsninger, da behovet kan variere drastisk blandt vores kunder. Men undgå overforbrug af vores præparater og indtag aldrig mere end anvist.

Skal jeg oprette en konto for at lave en bestilling?

Nej, hvis du bruger danmarkpotens.com som førstegangsbruger, skal du ikke oprette en ny konto. Når du har gennemført din første ordre, tilsender vi automatisk login-informationer til din e-mailadresse til fremtidige køb.

Hvad skal jeg bruge for at bestille?

Et betalingskort af typen VISA. Derudover skal du indtaste navn, efternavn, adresse, by, postnummer, land, telefonnummer og leveringsmetode.

Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse. Hvad foregår der?

Start med at tjekke dit spamfilter. Her kan du vælge ”Ikke spam” til mailen. Alternativt kan du tilføje ”danmarkpotens.com” til listen over e-mailadresser, som er godkendt på forhånd.

Min bestilling blev afvist. Hvad skal jeg gøre?

Tjek om du har den nødvendige dækning på kortet.

Kan jeg annullere min bestilling?

Ja, hvis vi endnu ikke har afsendt ordren, kan den godt annulleres. Skynd dig at kontakte os, hvis det er ønsket.

Jeg har glemt mit password. Hvad skal jeg gøre?

Indtast din e-mail i vores formular, så sender vi en ny adgangskode til din e-mail.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, vi bruger et https-domæne og relevant kryptering til at sikre dine betalingsoplysninger. Derudover tilbyder vi kun velkendte og anerkendte betalingsmetoder, som har de højeste standarder og det bedste omdømme.